Dasar Privasi mea4 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Untuk memberikan perkhidmatan yang selamat, adil dan bertanggungjawab, mea4 perlu mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi daripada pengguna kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya merangkumi data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna.

Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuan spesifiknya:

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform, kami juga mengumpul data secara automatik melalui teknologi seperti kuki, log pelayan dan pixel penjejakan. Semua pengumpulan ini tertakluk kepada persetujuan anda dan boleh diurus melalui tetapan akaun anda.

mea4 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan penggunaan utama data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan memudahkan log masuk yang selamat termasuk pengesahan dua faktor (2FA).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui FPX, pemindahan bank, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta pengeluaran ke akaun bank anda dengan selamat dan cepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, cubaan peretasan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan sistem. Data teknikal anda membantu kami mengenal pasti corak yang mencurigakan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan alat bantuan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan makluman promosi (dengan persetujuan anda).
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan, memperbaiki antara muka dan meningkatkan pengalaman keseluruhan pengguna mea4.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan pelaporan mandatori kepada pihak berkuasa kawal selia, termasuk kewajipan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).

Setiap tujuan penggunaan data disokong oleh asas undang-undang yang sah — sama ada persetujuan eksplisit anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah mea4 dalam menjalankan perniagaan yang bertanggungjawab.

mea4 berpegang teguh pada prinsip bahawa data peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau diperdagangkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan baik:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah disahkan seperti bank tempatan dan operator dompet digital. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan ID akaun anda mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk membolehkan akses kepada permainan dalam katalog mea4. Maklumat ini adalah minimum dan tidak termasuk butiran kewangan peribadi.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: mea4 mematuhi sepenuhnya semua arahan sah daripada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah yang memerlukan pendedahan maklumat pengguna dalam konteks penyiasatan yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk tujuan KYC, dokumen identiti mungkin disahkan melalui perkhidmatan pihak ketiga yang diluluskan dan tertakluk kepada piawaian keselamatan yang setara dengan mea4.
• Rakan Kongsi Analitik: Data penggunaan yang telah dianonimkan dan diagregat boleh dikongsi dengan rakan analitik untuk tujuan statistik tanpa mendedahkan identiti individu pengguna.

mea4 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan teknikal yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada ancaman luar dan dalaman. Langkah-langkah berikut sentiasa aktif melindungi maklumat anda:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mea4 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan data anda tidak dapat dibaca walaupun ia dipintas.
• Storan Data Tersulitkan: Maklumat sensitif seperti kata laluan (disimpan dalam bentuk hash) dan butiran kewangan disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): mea4 menyokong 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk. Kami amat mengesyorkan semua pengguna mengaktifkan ciri ini.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti luar biasa, percubaan log masuk yang mencurigakan dan potensi pelanggaran keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di dalam organisasi mea4 adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja, dengan jejak audit yang lengkap.
• Ujian Keselamatan Berkala: mea4 menjalankan penilaian kerentanan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa kemas kini.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

mea4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, memperibadikan pengalaman anda dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Platform tidak dapat berfungsi dengan baik tanpanya dan tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling banyak dikunjungi, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui. Data ini diagregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih selesa pada lawatan seterusnya.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, mengesahkan sesi pengguna dan melindungi akaun daripada akses yang tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform mea4. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda membenarkan kuki yang diperlukan dan kuki kefungsian.

Data peribadi yang dikumpul oleh mea4 disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi. Berikut adalah maklumat berkaitan tempoh penyimpanan dan pemindahan data:

• Tempoh Penyimpanan Akaun Aktif: Data anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun ditutup, mea4 akan menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang (biasanya antara 5 hingga 7 tahun) untuk tujuan pematuhan, audit dan penyelesaian sebarang tuntutan yang belum selesai.
• Data Log Teknikal: Log akses, log keselamatan dan data teknikal yang lain disimpan untuk tempoh yang lebih pendek bergantung kepada keperluan operasi dan keselamatan.
• Pemindahan Antarabangsa: Dalam sesetengah kes, data anda mungkin diproses di negara lain melalui pembekal perkhidmatan kami. mea4 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang setara, termasuk klausa kontrak piawai dan perjanjian pemprosesan data.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan kembali dengan identiti anda.

Sebagai pengguna platform mea4 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. mea4 berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan telus:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi mea4 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat 24/7 dalam platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang, biasanya tidak melebihi 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Platform mea4 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di mea4 dialu-alukan untuk menghubungi kami dengan segera melalui [email protected].

mea4 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Setiap kali berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas di laman sesawang mea4.app tentang perubahan yang berlaku
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara dan mempengaruhi hak-hak anda secara langsung
• Memberikan tempoh yang munasabah untuk anda menyemak perubahan sebelum ia berkuat kuasa

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mea4 selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mea4 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami sedia membantu anda:

• Live Chat 24/7: Cara paling cepat untuk mendapatkan respons — tersedia dalam aplikasi mea4 atau di laman sesawang mea4.app pada bila-bila masa.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih terperinci, permintaan akses data atau aduan rasmi berkaitan privasi.
• Masa Respons: Kami berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Permintaan hak data yang formal akan diproses dalam masa 30 hari.